Terugbetalingsbeleid

30 Dagen Retour Garantie
We hopen dat je blij bent met je bestelling! Maar voor het geval dat je niet 100% tevreden bent, hebben we het proces super eenvoudig voor je gemaakt. Klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen.

Zorgeloze Retouren
Alluremi zal een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, verstrekken voor beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen. Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan direct contact met ons op voor hulp bij het verwerken van je retour.

Alluremi zal een volledige terugbetaling doen van de kosten van het geretourneerde product als je niet tevreden bent met je items (omdat je ze niet mooi vindt of wilt ruilen, moeten klanten de retourverzendkosten betalen). Het artikel moet in de originele staat worden geretourneerd (indien toegestaan volgens het retourbeleid). Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te starten.

Hoe Retourneren & Terugbetalen
Dien een retourverzoek in via e-mail: info@alluremi.nl bij onze klantenservice binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld hierbij het bestelnummer, de reden van retour en foto's ter verificatie. Zodra we je verzoek hebben goedgekeurd, ontvang je een retourformulier dat je moet bijvoegen bij je retourzending. Stuur je item(s) binnen 30 dagen na ontvangst van het retourformulier via de lokale post. Wanneer we het geretourneerde pakket ontvangen, wordt het item geïnspecteerd om te controleren of het in de originele staat verkeert en de aangegeven problemen uit het retourverzoek heeft. Na bevestiging wordt de terugbetaling binnen 2-15 dagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (de verwerkingstijd hangt af van je betaalmethode en bank).

Retour- en Ruilvoorwaarden:

  • Items die zonder autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

  • De termijn voor retour en ruil mag niet meer dan 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling zijn.

  • Het item moet in de originele staat worden geretourneerd, zonder tekenen van slijtage, en mag op geen enkele manier zijn aangepast of veranderd.

  • Het geretourneerde item moet het prijskaartje nog hebben.

  • Alle promotionele geschenken moeten ook samen met het geretourneerde item worden teruggestuurd. Anders wordt de winkelprijs van het promotionele cadeau van de terugbetaling afgetrokken.

Compensatie Tijdsbestek
Voor geretourneerde items of items voor ruil, hebben we 2-6 werkdagen nodig na ontvangst van je item(s) om de oplossing te verwerken. Na deze tijd is het terugbetalingstijdskader als volgt:

  • Paypal terugbetalingen: Tot 48 uur

  • Creditcard terugbetalingen: Tussen de 7-14 werkdagen

  • Wallet terugbetalingen: Tot 24 uur

We doen ons uiterste best om je te helpen en reageren binnen 24 uur op alle berichten.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail: info@alluremi.nl.